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推荐使用手机微乐麻将万能开挂器通用版助赢神器
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2 、随意选牌
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4
、注明，就是全场 ，公司软件防封号、防检测 、 正版软件
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，跟对方讲好价格，进行交易 ，购买第三方开发软件

专题：提升消费品质——聚焦2026 “315晚会 ”

　　来源：董事长助理

　　他自诩为“科技娱乐”
，实则披着技术外衣，干着最不齿的勾当——这便是巨人网络游戏之恶！

　　事由：

　　家有俩娃 ，大娃女
，2014年5月份出生，未满12周岁 ，小学六年级
，小娃男，2017年9月份出生 ，未满9周岁，小学二年级
。

　　学习期间读书
，作业，家门口周边玩耍 ，假期会拿家长手机看视频
，如抖音或快手搜索动画片，玩些飞机大战 ，找茬脑洞
，成语接龙，俄罗斯方块等微信小程序游戏 ，放纵其玩会手机也管控时长
，至今还没有自己电商购物。

　　今年元旦上午，本人还在睡懒觉 ，大娃在旁拿手机玩了一会（不到半小时）
，正好有微信音频来电，通话结束看到显示微信支付记录 ，巨人网络游戏充值有三个68元，如图：

　　当即问起大娃
，怎么玩的这个游戏又充值，尔后才知其在VIVO手机本身内置那个游戏端 ，点进去玩了超自然行动组
，因为游戏端关联本人VIVO手机账号就可以玩，但是说不清为什么就充值了…

　　发现孩子游戏充值后 ，遂查询未成年人游戏充值相关条款法则
，关注巨人网络家长关爱平台服务号，了解关于未成年人游戏充值退款情况 ，正好看到有平台电话
，上午连续三次拨打后通了，让在服务号提交退款申请…

　　于是服务号点击退款申请菜单 ，进入跳转的网页工单插件
，根据其要求填写，如游戏账号情况 ，监护人与未成年人关系证明，账号实名认证人身份信息
，以及录制一段孩子视频证明其充值，最后提交…

　　提交申请后 ，平台显示十个工作日处理
，下午点进去菜单想了解进展，发现居然查不到之前工单申请记录 ，原来是跳转的网页
，好奇巨人网络这么大的公司，居然连服务号菜单都做的如此隐晦 ，感觉好鸡贼！

　　不知不觉到了九号
，想起这个游戏充值退款申请的事，再次在巨人网络家长关爱平台服务号菜单查询 ，点击各菜单都找不到之前工单
，连续打了几个客服电话都是人工繁忙，于是点击平台网络人工客服 ，等了前面20几个排队后总算接入，人工客服在了解游戏账号后告知审核目前提供的所有记录
，不足以证明相关充值行为是孩子完成，所以无法退款 ，于是咨询需要怎么证明是孩子行为
，当时孩子玩游戏时家长不在身边，难道需要再做个孩子现在玩游戏充值的视频吗…人工客服说很抱歉 ，这是需要家长自己去证明
，又问人工客服不能查询游戏后台了解账户情况吗，如游戏时长等记录 ，人工客服说很抱歉
，这边没权利没义务帮忙查询…

　　从人工客服网页退出，不禁特别恼火巨人网络 ，打消费者维权热线12315投诉
，那边说游戏类属于新闻出版局主管，建议打市民热线12345转0 ，遂拨打了想不到比巨人网络客服电话顺畅容易，很快接通后投诉未成年人在巨人游戏充值退款情况
，吐槽巨人无耻行为，当时比喻曾经某个热点新闻 ，如银行储户去世
，家属带着死亡证明和关系证明无法办理取款，因为必须本人办理 ，哪怕已经去世的储户
，建议有关部门督促巨人网络整改…

　　投诉后，自个工作事多繁琐 ，没必要为了两百块的事耗费
，把孩子批评教育了，把微信密码改了 ，把手机内置那个游戏端删了
，逐渐淡忘了，一晃就到春节 ，正是孩子最喜欢的日子，大年初三凌晨醒来
，发现在充电的手机没了，寻找发现在大娃被窝里 ，打开一看又有支付宝记录消费198元
，还是巨人网络旗下超自然行动组游戏充值，然而手机却没下载这个游戏 ，当即把大娃唤醒
，其说在快手视频看动画片刷到233游戏乐园，点进里面玩的 ，尔后更知晓除夕夜也这样玩过
，那次充值30元和68元，不禁恼火中在支付宝点击该三笔交易举报…

　　算来在巨人网络这个超自然行动组游戏充值500元 ，对大娃批评教育
，强调这类游戏的坑，这五百块钱去好想来超市买一大堆零食不香吗 ，然而孩子不经意刷在游戏当中，怎能明辨比较
，除了身为家长对于孩子玩手机监护不到位，何况还有这个游戏公司有心针对孩子设置的各种套呢 ，循循诱导让你防不胜防
，白天又跟支付宝致电人工客服反映未成年人游戏充值情况，支付宝客服会跟商家沟通…

　　春节假期结束 ，一切回归工作
，支付宝客服积极来电反馈，初始也联系不了巨人网络这个商家 ，后来联系上了又是商家让用户可在微信搜索服务号反馈
，好笑的让人又回到之前退款申请经历吗，而且支付宝作为第三方支付工具没有执法权限 ，遂反问若是有商家利用支付宝等第三方支付工具坑人
，那么支付宝无法监管商家行为，只会一昧赚取支付通道服务费吗 ，这个问题支付宝客服只能再次抱歉给用户带来不好的体验…

　　元月份已经打过市民热线12345转0投诉，后来一直没有任何反馈
，此次又有充值遂再联系，市民热线那边工作人员查了过往和登记本次记录 ，说是已受理会尽快联系企业
，尔后致电市民热线补充说明，强调从元月份投诉至今 ，该公司没有任何电话或信息联系
，建议有关部门查实巨人网络的无耻行为应该得到整改，接着没几天 ，突然收到巨人网络的短信
，关于本人在新闻出版署的投诉，让微信搜索巨人网络家长关爱平台进行申请退款提交…

　　本来以为这次有了新闻新版署介入 ，提交可能会有个好的结果
，正在微信顶端搜索栏输入文字查找服务号时，一篇文章标题《巨人网游戏 、充值后 ，发现…》（?可点击了解原文）吸引了注意，点进去一看
，深圳一位家长也是孩子在超自然行动组游戏充值，退款申请被巨人网络的防火墙客服如何一遍遍涮唰的经历 ，更恐怖在于文章底部700多条留言
，都是反馈自家孩子被坑入这个游戏充值申请退款难的吐槽反馈，多的达上万元 ，以此留言统计也有几十万
，还不知道的都不知道有多少，以此预测巨人网络年敛财也有数百万了 ，看来中国家长苦巨人久矣
，本人那几百算少的，然而正因为看完文章底部留言 ，又微博搜索相关投诉
，通过豆包统计愤慨中更想做点什么，为自己也为已经被坑的成千上万的家庭 ，更为将来避免入坑，彻底曝光巨人的无耻
，希望让这类行为能有惩治！

　　（《巨人网游戏，充值后 ，发现…》文章留言）

　　这几天咨询律师
，记者，民警 ，政府等朋友
，在微博，抖音等网络平台了解 ，据不完全统计
，仅2026年2—3月，黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台关于巨人网络“未成年人充值退款
”的有效投诉超百条 ，涉诉金额从数百元至数万元不等
，覆盖全国多地家庭，看得许多经历者网络留言 ，反馈给巨人材料交了一遍又一遍，电话打了一天又一天
，平台就是“拖
、拒、卡”，摆明不想退…

　　巨人网络的退款流程 ，看似有“家长关爱平台 ”
，实则层层设障，形成举证难 、沟通难
、办结难三重壁垒 ，平台统一口径是必须证明充值是未成年人独立完成、监护人不知情
，但实际操作中，家长提交户口本 、出生证明、充值流水
、登录记录、孩子自认视频 、监护关系证明后 ，仍被反复退回 。拒绝理由含糊其辞
，从不明确告知补充方向，本质是用不可举证的要求 ，把合法退款挡在门外
，其它如人工客服电话，市民热线都比之更加容易接通…

　　巨人网络作为上市企业 ，故意设置退款壁垒
、无视法律义务，拒不履行退款责任
，严重侵犯未成年人与家长合法权益！在此求助市场监管、新闻出版署 、网信部门能够严查，巨人网络得到惩治 ，全面整改退款机制
。

　　游戏本应是童年的乐园
，却被巨人网络别有用心异化为收割的屠场，这种没有底线的逐利 ，高峰时期的千亿市值巨人网络
，已让人不齿，如果你也是孩子偷偷充值
、游戏退款难、客服推诿拖延的受害家长 ，相信你和我一样
，既心疼又愤怒，愿每一位被坑的家长都不再被巨人戏耍 ，如果你也有相同经历
，欢迎转发 、扩散
、留言，让我们一起发声 ，推动有关监管部门正视巨人游戏之恶，守护好孩子的成长与家庭的权益！