疫情期间火车票退票免手续费吗?

〖壹〗、天以上免费退票规则根据国铁集团现行规定，距离开车时间15天以上（不含15天）办理退票 ，可全额退还票款
，不收取任何退票费 。这是最稳妥的不扣费退票方式
。特殊情况全额退票『1』列车停运：当列车因故停运 、晚点超过30分钟或调整运行时刻时，乘客可在票面乘车日期起30日内办理全额退票。

〖贰〗
、发车前48小时以上退票：如果您在开车前48小时以上选取退票 ，需要支付车票票面费用的5%作为退票费 。 发车前24小时至48小时内退票：此时段内退票，您需要支付车票费用的10%作为手续费。 发车前24小时内退票：如果您在开车前24小时内需要退票
，那么您需要支付的车票手续费将增至车票费用的20%
。

〖叁〗、在12306购票后，若因不可抗力因素如疫情 、水灾等导致列车停运 ，旅客可享受免费退票政策。除不可抗力因素外
，还有其他情况下可免除退票费 。 发车前8天以上退票，无需支付手续费
。 发车前48小时以上退票 ，需支付车票票面费用的5%作为退票费。 发车前24小时至48小时内退票
，需支付10%的手续费 。

〖肆〗、步骤5：办理退票手续根据公告提示，旅客可通过以下两种方式免费退票：线上办理：在铁路12306APP的“订单 ”页面中 ，选取需退票的车次
，按流程操作即可，系统将自动免除手续费
。线下办理：前往全国任意火车站售票窗口 ，提供购票时使用的有效身份证件
，工作人员将协助完成免费退票。

疫情期间火车票退票收手续费吗

发车前48小时以上退票：如果您在开车前48小时以上选取退票，需要支付车票票面费用的5%作为退票费 。 发车前24小时至48小时内退票：此时段内退票 ，您需要支付车票费用的10%作为手续费
。 发车前24小时内退票：如果您在开车前24小时内需要退票，那么您需要支付的车票手续费将增至车票费用的20%。

法律分析：如果是由于车票始发地防疫政策
，导致已经购买车票的车次停运或者不适合出行时，需要办理退票手续的 ，在退票时不收取任何手续费 。

步骤5：办理退票手续根据公告提示
，旅客可通过以下两种方式免费退票：线上办理：在铁路12306APP的“订单
”页面中，选取需退票的车次 ，按流程操作即可
，系统将自动免除手续费
。线下办理：前往全国任意火车站售票窗口，提供购票时使用的有效身份证件 ，工作人员将协助完成免费退票。

不可抗力因素根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条
，因不可抗力（如自然灾害
、疫情等）导致退票，乘客有权申请退回手续费 。例如 ，疫情期间铁路部门曾临时出台政策
，对因疫情退票的乘客免收手续费。

而如果选取在发车前24小时至48小时内办理退票，则需要支付10%的手续费
。如果退票时间在开车前24小时之内 ，那么您需要支付车票费用的20%作为手续费。另外，如果您在开车前48小时至8天期间内改签或者变更到站至距开车超过八天的其他列车
，并在距开车8天前办理退票，那么您将被扣除5%作为退票费 。

示例说明：乘客将原车票改签为春运期间车次 ，后于开车前30小时退票
，仍需按20%比例扣费
。若改签后车次不在春运期间，且退票时间为开车前50小时 ，则按5%比例扣费。其他注意事项退票费计算基数：以票面费用为准
，不含保险、手续费等附加费用 。

铁路免收退票费扩至全国

铁路免收退票费政策已扩展至全国范围，自2020年1月24日0时起实施 ，适用于所有已购车票的退票需求
。具体说明如下：政策背景与目的为全力应对新型冠状病毒肺炎疫情防控工作
，减少人员聚集 、降低疫情传播风险，中国国家铁路集团有限公司（国铁集团）决定调整退票政策 ，通过免收手续费鼓励旅客减少不必要的出行。

铁路免收退票费政策已扩展至全国范围
，自2020年1月24日0时起实施，适用于所有渠道购买的全国铁路火车票 。具体说明如下：政策背景与目的为全力应对新型冠状病毒肺炎疫情 ，减少人员聚集与流动，中国国家铁路集团有限公司（国铁集团）推出全国性免收退票费政策
。

020年1月24日0时起
，全国铁路退票免收退票费。

全国铁路退票政策及攻略如下：退票政策调整历程第一次：1月21日，免收到达和离开武汉的火车票退票费 。第二次：1月23日 ，免费退票措施扩至全国
。第三次：1月27日
，落实春节假期延长安排，再次出台免费退票措施。

免收退票费政策的全覆盖2月5日措施明确 ，对2月5日24时前购买的所有车票（包括学生票）免收退票费 。此政策考虑了学校假期变化等特殊情况
，确保学生群体不受损失，同时覆盖普通旅客 ，减少因退票产生的经济负担。解决线下退票难题针对三类需到车站退票的特殊情况：已取纸质车票：因无法线上操作需线下处理
。

疫情期间退火车票扣手续费怎么办

疫情期间退火车票若被扣手续费
，可通过支付宝申请退票，部分符合条件的情况手续费可能会原路退回 ，以下是具体操作步骤：打开支付宝并进入火车票机票功能：打开支付宝应用
，点击“全部”选项，在全部应用中找到并点击“火车票机票 ”功能。

法律分析：疫情期间火车票退票是不需要手续费的 。可以在手机软件办理 ，也可以到到火车站售票窗口办理
。需要带齐纸质车票和身份证原件，退款扣除手续费后在1-15日返还到购票所用的银行账户中。此外
，可以代替身份证使用的还有：临时身份证明
、护照、户口本 、驾驶证
、港澳通行证、台湾通行证，军人相关证件等 。

法律分析：不收
。免费退票的情况如下：2020年2月5日24时前已购买的乘车日前在2月6日0时至3月5日24时的全国铁路火车票 ，旅客有退票需求的
，铁路部门均不收取退票手续费，考虑各地学校开学时间不同 ，2020年1月27日起
，办理学生退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

疫情期间火车票退票在特定情况下不收手续费 。具体规定如下：特定时间段的现金购票或已换取纸质车票的退票 对于在2月5日24时前使用现金购票或已换取纸质车票（含报销凭证）的旅客 ，若开车前无法前往车站办理退票
，可延期至3月31日24时前办理退票
。在此期间办理退票时，铁路部门免收退票费。

关于火车票退票不扣手续费的问题 ，需要根据中国铁路官方规定和实际操作情况来具体分析 。以下是详细说明：15天以上免费退票规则根据国铁集团现行规定
，距离开车时间15天以上（不含15天）办理退票，可全额退还票款 ，不收取任何退票费
。这是最稳妥的不扣费退票方式。

未打印车票或电子票的情况：若车票通过线上渠道（如1230支付宝 、微信）购买且未打印，可直接登录购票网站进行在线退票 。操作时需进入订单管理页面
，选取“退票”选项并确认，系统将自动处理退款流程 ，无需前往车站。